En ciertas ocasiones podemos presentar inconvenientes con respecto a los pagos electrónicos en tiendas en línea. Y por ello, no es de asombrarse que una de estas situaciones ocurra con los pagos en AliExpress, puede suceder por diversos motivos pero no es algo para alarmarse.
Siempre se puede volver a intentar e intentar comprobar los puntos que detallamos a lo largo de este texto. AliExpress es una plataforma muy buena y en escasas ocasiones esta página web puede tener errores en el pago. Lo importante es corroborar las veces que sean necesarias que dicho pago no se ha debitado de tu cuenta bancaria.
Asimismo, es importante conocer que el pedido si fue pagado antes de intentar devolverlo y causar problemas adicionales. A continuación, te detallamos los errores principales por los cuales no es posible pagar en AliExpress, son los más comunes y cada una de ellas tiene solución, por supuesto.
En caso de que hayas pagado un artículo en la plataforma por error, siempre puedes cancelar dicho pedido en AliExpress.
Indice
Errores de pago más frecuentes en AliExpress
- Saldo insuficiente: al realizar un pago con tarjeta es importante que esta cuente con saldo disponible. Además, tu tarjeta debe ser de procedencia Master Card o VISA, ya que cualquier otra no está permitida.
- Exceso de límite: es necesario que conozcas el límite diario de tu tarjeta, puesto que puede ser la causa de no poder pagar en AliExpress. También pudiera estar relacionado al límite de crédito, o límite mensual.
- Código de seguridad invalido: se trata de un código comúnmente conocido como CVV (solo tres dígitos), el cual se encuentra en la parte trasera de la tarjeta de crédito. Puedes darla de alta en la página del banco y así sea apta para compras en tiendas en línea.
- Fallo de verificación: por lo general cuando este error aparece en tu compra es debido a normativas de seguridad. Es decir, la plataforma en línea no tiene la seguridad de que los datos de la tarjeta ingresados existan realmente en físico. En este caso, el usuario tiene dos opciones posibles:
- Realizar la compra con otra tarjeta.
- Hacer llegar a AliExpress una copia de la tarjeta (por ambas caras) y en el cual sean visibles los últimos 4 números y el nombre completo. Existen personas que han hecho esto y han logrado resolver el inconveniente de pago.
- Sistema colapsado: AliExpress, al igual que cualquier otra tienda online de grandísimas capacidades, puede presentar inconvenientes relacionados a fallas en el sistema, y debido a esas fallas técnicas no se procesan de forma correcta algunos pagos.
En casos específicos y a pesar del fallo de la verificación, el dinero de la compra es procesado. Pero, normalmente es devuelto al comprador durante los 3 y 10 días posteriores, pero en estos casos lo mejor es acudir al banco.
Errores en el pago con Paypal
Otras de las razones más comunes por las cuales la plataforma en línea AliExpress no deja procesar los pagos es debido a problemas relacionados con Paypal. En otras palabras, un vendedor que acepta este método de pago y la transacción presenta algún error, puede ser debido a cualquiera de las siguientes razones:
Error C6C_7200022, CSC_7200051, CSC_720001
Estos son los tres errores más frecuentes cuando algún consumidor paga mediante Paypal el saldo de su compra. Además, este tipo de alerta puede llegar acompañado con el mensaje de que esta moneda es incompatible. Ahora bien, puedes probar a actualizar el método un par de veces, pero es probable que persista la notificación.
Entonces,lo anterior puede deberse a que la cuenta de Paypal de este vendedor se encuentra restringida por cualquier razón. Lo recomendable es entonces intentar en un par de días o elegir alguna otra modalidad de pago.
Otros errores comunes
- CSC_7200026: es necesario hacer la verificación de la tarjeta.
- CSC_7200015: el pago es rechazado por la propia entidad bancaria.
- CSC_7200011: no hay fondos suficientes.
- CSC_7200034: faltan datos importantes en el pedido.
- CSC_7200012: los datos de la tarjeta son erróneos o el plástico ha caducado.
- CSC_7200040: debes consultar al banco pues la tarjeta está bloqueada.
- CSC_7200006: la moneda que has seleccionado no es compatible.
- CSC_7200009: el límite de la tarjeta ha sido rebasado.
- CSC_7200021: comprueba que hayas ingresado el número de CCV de forma correcta.
Pendiente de pago AliExpress
Existen situaciones en las que, al momento de realizar una compra y procesar el pago, puedes encontrar una alerta de «pendiente de pago». Pero, si lo has realizado efectivamente, entonces debes revisar detenidamente lo siguiente:
- El estado de la cuenta o la tarjeta con la que haz realizado la compra y verificar que hayan cargado el monto.
- Busca que el pedido no esté duplicado.
- En caso de que el monto se haya devengado pero no aparezca en los pedidos, contacta con atención al cliente de AliExpress y de seguro ellos te demostrarán los pasos a seguir para solucionarlo.