Como todo sistema digitalizado, AliExpress no está exento de saltar un error o impedir que el pago se complete por diferentes motivos; es por ello que antes de alarmarnos y entrar en pánico, conviene conocer el significado de los errores más recurrentes y la forma de solucionarlos antes de volver a intentar la operación.
Indice
¿Qué significan los errores de pago en AliExpress y cómo solucionarlos?
Compitiendo de cerca con Amazon, AliExpress está entre las tiendas Chinas de mayor uso alrededor del mundo, sumando a diario tanto usuarios como cientos de miles de productos.
Si bien esto es una ventaja, en ocasiones, ciertas deficiencias en su infraestructura conllevan a presentar errores en su plataforma, especialmente en el trámite de los pagos con tarjetas de crédito/débito, aunque se han evidenciado casos incluso ejecutados vía Paypal.
Causas de los errores de pago más frecuentes en AliExpress
Comenzando por CSC, y seguidos de una serie de números, los errores de pago en AliExpress tienen un origen generalmente establecido, quedando de nuestra parte comprobar los siguientes aspectos a fin de entenderlos y buscar una solución antes de reintentar el pago:
- Saldo insuficiente: además del uso de MasterCard o Visa, antes de realizar un pago en Alipay es necesario verificar que la tarjeta en cuestión disponga del saldo necesario para cubrir la compra.
- Código de seguridad no válido: mejor conocido como CVV, es el código que corresponde a los 3 dígitos impresos en la parte posterior de la tarjeta, requiriendo en algunos casos, darla de alta en el banco o mediante la banca online, para realizar compras en línea.
- Exceso de límite: debemos igualmente comprobar que nuestra tarjeta no tenga límite diario, mensual o de crédito.
- Sistema colapsado: al igual que otras grandes webs, el alto tráfico de AliExpress puede colapsar el sistema dando origen a fallos técnicos al momento de tramitar el pago.
- Fallo de verificación: este error suele saltar cuando el sistema de AliExpress sospecha de la existencia física de los datos de la tarjeta, teniendo como opción comprar con otra tarjeta o enviar una copia de la misma por las dos caras, junto a la del DNI y un recibo de pago.
Cabe acotar que en particular que el cobro de la compra se ejecute a pesar del fallo de verificación, el importe será reembolsado en un plazo no superior a 10 días siendo necesario acudir al banco.
Lo primero que debemos hacer cuando la web de AliExpress alerta de error de pago es verificar que el pago no se descontó de la cuenta, o lo que es igual, que el artículo continúe sin pagar antes de realizar un segundo intento.
Errores de pago CSC en compras ejecutadas vía PayPal
En el particular de los pagos realizados a través de PayPal, son tres los errores más recurrentes: CSC_7200022, CSC_7200051 y CSC_7200001, mismos que se acompañarán de la notificación que señala a la moneda como no compatible.
Si bien la acción elemental es cambiar de moneda, sólo funciona en el 1% de las veces ya que el error es producto de la restricción de la cuenta del vendedor, haciendo necesario aguardar su solución en un par de días o escoger un método de pago alternativo.
Errores de pago CSC adicionales en AliExpress
Aunque en menor frecuencia, los siguientes son otros errores de pago que puede arrojar el sistema de AliExpress:
- ERROR CSC_7200011: corresponde al error producto de la insuficiencia de fondos en la tarjeta o cuenta.
- ERROR CSC_7200015: sucede cuando el banco o entidad financiera rechaza el pago, demandando contactar a su servicio de atención al cliente para esclarecer el motivo.
- ERROR CSC_7200034: ocurre ante la ausencia de datos en el pedido, solucionándose con la revisión de la información.
- ERROR CSC_7200026: se refiere al error que demanda la verificación de la tarjeta, solicitando el envío de ciertos documentos demorando 3 días en procesar la respuesta.
- ERROR CSC_7200040: corresponde al error derivado de una tarjeta bloqueada encontrado solución con una llamada al banco.
- ERROR CSC_7200012: demanda la revisión de la información vinculada a la caducidad de la tarjeta, pues de no estar vencida, quiere decir que algún dato se introdujo de manera equívoca.
- ERROR CSC_7200020: al igual que el caso anterior, corresponde a una equivocación en los datos de la tarjeta requiriendo una revisión.
- ERROR CSC_7200006: implica incompatibilidad con la moneda escogida, requiriendo cambiar el precio en dólares o usar un método de pago alterno.
- ERROR CSC_7200009: se deriva de un límite superado de la tarjeta, pudiendo encontrar solución con una consulta al banco o eligiendo otra forma de pago.
- ERROR CSC_7200021: demanda la verificación del número CCV ya que probablemente fue introducido de manera errada.
¿Cómo solucionar los errores de pago CSC en AliExpress?
Independientemente del error de pago los siguientes métodos pueden ser la solución a nuestros problemas:
- Activar el modo incógnito pulsando el comando Ctrl + Mayús + N del teclado y reintentar el pago.
- Cambiar de moneda, puede ser a dólares o a euros.
- Volver a ingresar la información de la tarjeta y realizar nuevamente la compra.
- Cambiar de navegador, recomendándose el uso de la última versión de Chrome, Edge, Firefox u Opera o en su defecto, la App de Android.
- Utilizar la versión móvil más reciente de la aplicación de AliExpress, en ocasiones, el error no existe en ella.
- Cambia de IP utilizando un VPN gratuito valiéndonos de alguna de las Apps disponibles en la Play Store, pero siendo la más radical, es aconsejable como recurso final.
En caso de que nada de lo mencionado funciones, cabe la posibilidad que el error sea producto de un colapso del sistema, siendo habitual durante el Black Friday o el 11.11 de AliExpress.
¿Qué quiere decir “pendiente de pago” en AliExpress?
La notificación “pendiente de pago” en un pedido que tenemos la certeza de haber pagado requiere:
- Verificar que se ha cargado la compra a la cuenta o tarjeta con la que efectuamos el pago.
- Buscar que no esté duplicado revisando en todos los pedidos en caso de que el que el cargo esté.
- Contactar a AliExpress asumiendo que se encuentre cargado pero no presente en los pedidos.
Hasta aquí el repaso de los errores de pago más comunes al momento de comprar en AliExpress; la invitación es a compartirlo a fin de ayudar a otros.