Una de las inquietudes más comunes de los usuarios de AliExpress es la aparición del mensaje “pendiente de pago” aun después de haber pagado el pedido, o peor aún después del descuento del dinero ¿Qué hacer en este caso? Ahora la respuesta.
¿Qué hacer cuando el pedido de AliExpress aparece como “pendiente de pago”?
“Mi pedido aparece pendiente de pago pero ya lo pague y el dinero fue descontado” esta es una frase más común de lo que podemos creer considerando que AliExpress es uno de los Marketplace más recomendados para comprar en línea.
Sin embargo, como todo sistema digitalizado, el procesamiento de pago en AliExpress puede presentar fallas, que aunque generalmente son consecuencia de sobrecargas o tráfico excesivo, revirtiéndose de manera automática en un plazo no superior a las 24 horas, en ocasiones es producto de equivocaciones nuestras.
¿Cuál es el proceso que se debe seguir?
En este sentido, y antes de entrar en pánico, tendremos que completar tres pasos fundamentales:
- Verificar la realización errónea de pedidos duplicados: es común un segundo intento de pago cuando el primero no fue ejecutado, lo que conduce a la duplicación del pedido y la consiguiente aparición del mensaje pendiente en pago.
- Comunicarse con el banco: de no existir duplicidad de pedidos, la siguiente medida será comprobar que en efecto el dinero ha sido descontado de la cuenta.
- Contactar a AliExpress: confirmado el descuento del importe en el banco, la solución al problema demanda ponernos en contacto con AliExpress aportando los extractos bancarios que sustenten el reclamo para su posterior devolución.
Es necesario enfatizar que AliExpress procesa decenas de pagos en simultáneo por lo que el estado “pendiente en pago” puede desaparecer en cuestión de minutos sin necesidad de hacer nada, requiriendo un poco de paciencia antes de realizar cualquier acción.